疫情肆虐 國壽推出39項遠距保單服務
國泰人壽領先業界推出遠距視訊保單服務，只要簡單４步驟，就能快速完成39項保單服務。圖／國泰人壽提供
疫情讓原本稀鬆日常變得奢侈，宅在家抗疫，國泰人壽深知民眾需求，繼5月26率先推出遠距投保後，近期更獨家推出遠距保單服務，不管是保單變更、保單借款，還是保險金給付，國泰人壽提供三大零接觸管道供保戶使用， 3張紙即可完成投保流程，讓民眾不必出門就能變更保單大小事。
不出門就能辦理保單服務嗎？國泰人壽的回答是：當然可以，而且流程相當簡單。不管是保單變更、保單借款，還是保險金給付，國泰人壽提供三大零接觸管道供保戶使用。保戶除了可在家運用網路服務自行變更保單項目或郵寄辦理外，還可運用國泰人壽率先推出的遠距保單服務，不用面對面接觸，就能輕鬆且快速地完成保單借款、受益人變更、附加附約等39項保單服務，截至目前為止已受理超過1,500件。
國壽說，保戶只要運用手機、平板等行動裝置，就能透過與業務人員或客服進行視訊錄影，進行遠距保單服務，後續待疫情趨緩時再將文件寄回即可。疫情讓很多民眾更加重視自身保險的保障額度是否充足，若是希望增購保障或是附加附約，這些保單服務也都可以透過遠距視訊做到。
投保再進化，3張紙即可完成投保流程！對於防疫宅在家而有投保需求的民眾，國泰人壽領先業界推出遠距投保服務，且不斷迭代優化，有效簡化紙本與流程，保戶只要準備「遠距投保聲明暨同意書」、「電子投保確認書」及「轉帳/信用卡授權書」3張紙，並電子簽名回傳要保書，3分鐘即可完成投保。根據內部統計，如此數位、零接觸的服務，深受20歲~39歲年輕族群青睞，約佔總投保人數7成，也因應疫情目前投保的商品以防疫保單、健康險商品為主。
疫情使醫療資源緊繃，但仍有許多民眾有就醫需求，如慢性病人、意外受傷或是罹癌患者，若因醫療量能不足改採門診治療，最擔心的就是保險是否會賠？國泰人壽提醒民眾不用慌，當罹患疾病或傷害事故必須住院治療，但因疫情期間醫院管控而改以門診治療，國泰人壽將依相關醫療文件評估保戶狀況，做有利於保戶的認定，不會因未住院而拒絕理賠。如：保戶因罹患癌症經醫師診斷必須住院接受標靶治療，卻因醫院量能不足而改門診進行標靶治療，國泰人壽將視同住院認定核算住院醫療金，讓保戶可安心接受治療。
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